Adquisición de telefonía, TV e Internet

Descripción del trámite

Obtener un producto nuevo de telefonía, televisión e Internet.

Requisitos

Diligenciar el formato correspondiente al servicio solicitado y presentar los requisitos relacionados en dicho formato:

Canales de Atención

Centros de Atención Personalizada y Canal Telefónico

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Solicitud de Servicio de Energía

Descripción del trámite

Acceder al servicio público para un predio residencial, comercial, industrial, institucional, oficial provisional, ventas ambulantes, kioskos. Aplica para servicios nuevos, independización, reajuste de capacidad y eventos temporales.

Requisitos

Diligenciar el formato correspondiente al servicio solicitado y presentar los requisitos relacionados en dicho formato:

  • Solicitud de servicio público de energía (servicios nuevos, independización y reajuste de capacidad).
    Descargar formato 154P03F001
  • Censo de Carga aplica para eventos temporales y servicio trifásico.
    Descargar formato 154P03F002
  • Venta ambulante y kioskos.
    Descarga formato 154P03F003
  • Eventos temporales.
    Descargar formato 154P03F004
  • Declaración de Cumplimiento del Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas, aplica para todos los tipos de servicio.
    Descargar formato externo del Ministerio de Minas y Energía.

Canales de Atención

Centros de Atención Personalizada

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Cambio de Tarifa

Descripción del trámite

Modificar la tarifa de servicios públicos de un inmueble, por cambios en el uso y destinación del inmueble.

Requisitos

  • Solicitar revisión (visita al predio) para verificar el uso y/o destinación del inmueble sobre el cual se solicita modificación de la tarifa.
  • Si es para Patrimonio Arquitectónico, presentar Certificación de Patrimonio Arquitectónico expedida por el Departamento Administrativo de Planeación Municipal.

Canales de Atención

Centros de Atención Personalizada y Canal Telefónico

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Cambios en la Factura de Servicio Público

Descripción del trámite

Modificar la información registrada en la base de datos del servicio público concerniente al nombre del propietario y/o dirección del predio.

Requisitos

  • Fotocopia de la cédula ampliada al 150%.
  • Factura de EMCALI.
  • Certificado de tradición con vigencia no mayor a 30 días.
  • Certificado de nomenclatura solo si en el certificado de tradición no muestra la dirección o la registrada es incorrecto.

Canales de Atención

Centros de Atención Personalizada

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Duplicados

Descripción del trámite

Obtener copia del recibo de pago en caso de pérdida o deterioro.

Requisitos

  • Inscribirse en el Portal de Servicios de Emcali
  • Tras crear el usuario y recibir su contraseña, podrá generar el duplicado de factura

Canales de Atención

Centros de Atención Personalizada

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Factibilidad, viabilidad y disponibilidad de Servicios Públicos

Descripción del trámite

Obtener el documento mediante el cual se establecen las condiciones técnicas, jurídicas y económicas que permitan ejecutar la infraestructura de servicios públicos dentro de procesos de urbanización que se adelanten mediante un plan parcial y/o se certifica la posibilidad técnica de conectar un predio o predios objeto de la licencia urbanística a las redes matrices de servicios públicos existentes.

Requisitos

Diligenciar el formato correspondiente al servicio solicitado y presentar los requisitos relacionados en dicho formato:

  • Diligenciar formato 141P02F001 Factibilidad, viabilidad y disponibilidad de servicios públicos V2 y presentar requisitos detallados.
    Descargar formato 141P02F001
  • Devolverlo diligenciado en Ventanilla Única.

Canales de Atención

Obtener formato en: www.emcali.com.co ó en Ventanilla Única y devolverlo diligenciado en Ventanilla Única.

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Solicitud de Servicio de Acueducto

Descripción del trámite

Acceder al servicio público para un predio residencial, comercial, industrial, institucional, oficial o especial. Aplica para servicios nuevos, independización, cambios de diámetro y eventos temporales.

Requisitos

Diligenciar el formato correspondiente al servicio solicitado y presentar los requisitos relacionados en dicho formato:

  • Solicitud de servicio público de acueducto (servicios nuevos, independización y cambio de diámetro).
    Descargar formato 154P05F001
  • Eventos temporales.
    Descargar formato 154P05F002

Canales de Atención

Centros de Atención Personalizada

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Cambio de Estrato

Descripción del trámite

Modificar la información registrada en la base de datos del servicio público concerniente al estrato del predio.

Requisitos

  • Certificado original de estratificación expedido por Planeación Municipal, con vigencia inferior a 60 días.

Canales de Atención

Centros de Atención Personalizada

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Predio Desocupado

Descripción del trámite

Informar que el predio se encuentra desocupado para generar la respectiva revisión en terreno y así evitar el cobro por promedio en los servicios públicos domiciliarios.

Requisitos

  • Informar que el predio se encuentra desocupado.

Canales de Atención

Centros de Atención Personalizada y Línea Telefónica

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