INDICADORES RESOLUCIÓN CRC 5111-2017/ Artículo 2.1.25.7.2

CALIDAD EN LA ATENCIÓN

OFICINAS FÍSICAS - COMUNICACIONES

El porcentaje de solicitudes de atención personalizada en las oficinas físicas, en las que el tiempo de espera para atención es inferior a 15 minutos. Los proveedores deben garantizar que este indicador no sea inferior al 80% en cada mes.

NIVEL DE ATENCIÓN> 80%

MES N°DE TURNOS RESULTADO META
ENERO 10.539 91.70% 80%
FEBRERO 9.316 86.94% 80%
MARZO 7.628 84,94% 80%
ABRIL 9.223 87,06% 80%
MAYO 8.941 89,32% 80%
JUNIO     80%
JULIO     80%
AGOSTO     80%
SEPTIEMBRE     80%
OCTUBRE     80%
NOVIEMBRE     80%
DICIEMBRE     80%
PROMEDIO 9.129 87.99% 80%
       
Promedio 2017 11.201 86,30% 80%
Promedio 2016 13.373 94,78% 80%
Promedio 2015 15.796 95,30% 80%
Promedio 2014 18.208 93,57% 80%