INDICADORES RESOLUCIÓN CRC 5111-2017/ Artículo 2.1.25.7.2

CALIDAD EN LA ATENCIÓN

OFICINAS FÍSICAS - COMUNICACIONES


SERVICIO DE BANDA ANCHA

CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
CAUSA JULIO
Calidad / cobertura del Servicio 865
Facturación / Gestión de Saldos 236
Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 55
Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Mínima 36
Otros 17
Equipos Terminales 1
TOTAL GENERAL 1210
Pareto: 100% de lo registrado  

SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES

CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
CAUSA JULIO
Calidad / cobertura del Servicio 784
Facturación / Gestión de Saldos 328
Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 32
Otros 28
Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Minima 19
Equipos Terminales 1
TOTAL GENERAL 1192
Pareto: 100% de lo registrado