INDICADORES RESOLUCIÓN CRC 5111-2017/ Artículo 2.1.25.7.2

CALIDAD EN LA ATENCIÓN

OFICINAS FÍSICAS - COMUNICACIONES


SERVICIO DE BANDA ANCHA

CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
CAUSA ABRIL
Calidad / cobertura del Servicio 758
Facturación / Gestión de Saldos 154
Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 73
Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Minima 22
Otros 16
TOTAL GENERAL 1023
Pareto: 100% de lo registrado  

SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES

CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
CAUSA ABRIL
Calidad / cobertura del Servicio 692
Facturación / Gestión de Saldos 190
Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 55
Otros 26
Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Minima 7
Equipos Terminales 1
TOTAL GENERAL 971
Pareto: 100% de lo registrado