Bienvenidos al Portal de Servicios de EMCALI, para crear su cuenta de usuario por favor pulse el botón de Registro ubicado en la parte inferior de esta página, si ya realizó su registro puede usar el botón Ingreso ubicado al final de esta página. 

Recuerde que para poder registrarse debe tener a la mano una factura de no más de dos meses de emitida, facturas más antiguas no servirán para el registro.

 

PROCESO DE REGISTRO

Recuerde solo se debe registrar una sola vez, el usuario de ingreso al portal será el correo que escriba en el formulario de registro y la contraseña se le envía a este correo para que luego la cambie.

El proceso de registro consta de 2 pasos:

  1. Ingresar Datos personales
  2. Agregar Contratos

Solo después de realizar estos dos pasos, su registro será exitoso.

Para una guia mas detallada consulte el siguiente Link: Guia de uso del Portal de Servicios

¿PARA QUÉ REGISTRARME?

Después de registrarse y tener su contraseña debe dirigirse al botón Ingreso al final de esta página, o a la opción de "Iniciar Sesión" en la parte superior derecha del portal.

Una vez active su cuenta de usuario, podrá acceder a los siguientes servicios:

  1. Duplicados de sus facturas registradas
  2. Histórico de Consumos
  3. Centros de atención más cercanos
  4. Georeferenciación en la ciudad de los contratos registrados
  5. Servicios de telecomunicaciones
  6. Registro de PQR's de Telecomunicaciones
  7. Consulta del estado de una PQR- CUN
  8. Consulta del estado de una PQR- CUN
  9. Agregar nuevos contratos

¿OLVIDÓ SU CONTRASEÑA?

Si estando registrado olvidó su contraseña realizar los siguientes pasos:

  1. Pulse en el enlace "Iniciar Sesión”, o en el botón Ingreso al final de esta página.
  2. Pulse sobre el enlace "He olvidado mi contraseña", escriba el correo con el que se registró y el texto de verificación y se le enviará a su correo registrado un enlace para el cambio de contraseña.