Canales de Atención

Con el fin de atender las solicitudes de trámites, servicios, peticiones, quejas y reclamos, EMCALI ha dispuesto los siguientes canales de atención que le permitirán acceder de manera fácil a nuestro portafolio de servicios:

Atención Telefónica

Desde la comodidad de su casa y/u oficina puede acceder a una amplia gama de trámites y servicios, solo basta marcar 177 y si se encuentra por fuera de la Ciudad de Cali marque (602) 5240177 y uno de nuestros operadores estará presto a atenderlo. A continuación los trámites que puede realizar a través de este canal:

  • Ventas: Información y trámite de ventas de los servicios de televisión, internet y línea básica.

  • Daños: Reporte los daños de Energía, acueducto, línea básica, internet, televisión, web segura, teléfonos públicos y fijo conmigo.

  • Información: Consulte el saldo y fecha de vencimiento de sus factura, igualmente puede solicitar información general sobre los servicios de energía, acueducto, telecomunicaciones.

  • Soporte a la Red Multiservicios.

  • Consulta para quienes poseen medición AMI.

  • Programación de citas para grandes clientes, administradores de unidades residenciales,  representantes de constructoras, asesores comerciales y clientes oficiales

Registro PQR de Acueducto, Alcantarillado, Energía y Telecomunicaciones

Registre su PQR de los servicios de de Acueducto, Alcantarillado, Energía y Telecomunicaciones desde el siguiente enlace: Ingresa Aquí

Atención Personalizada

CENTROS DE ATENCIÓN PERSONALIZADA

CENTROS DE ATENCIÓN DIRECCIÓN HORARIO DE RECAUDO HORARIO ATENCIÓN AL CLIENTE
Aguablanca Cra 27 No. 78 A - 18
Barrio Alfonso Bonilla		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Sab: 9:00am - 12:00m		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
CAES Cra 80 No. 18-121 Lu-Vi: 7:30am - 4:30pm
Sab: 9:00am - 1:00pm		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
 
CAM Av. 2 Norte entre Calle 10 y 11
Torre EMCALI Primer Piso		 Lu-Vi: 7:30am - 4:30pm
Sab: 9:00am - 1:00pm		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Colón Cl 14 No. 33 - 40 Lu-Vi: 7:30am - 4:30pm
Sab: 9:00am - 12:00m		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Cosmocentro Cl 5 con Cra 50
Local 238 A		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Sab: 9:00am - 1:00pm		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Sab: 9:00am - 1:00pm
La Estación Cra 1 # 36-00 Local 204-205 Torre B Convenios bancos externos Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Sab: 9:00am - 1:00pm
Peñon Cra 3 Oeste # 1-24 Lu-Vi: 7:30am - 12:30pm / 1:30pm - 4:00pm Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Valle del Lili CC. La 14 Valle del Lili
Local 7		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Sab: 9:00am - 1:00pm		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Sab: 9:00am - 1:00pm

CALI'S - CENTROS DE ADMINISTRACIÓN LOCAL INTEGRADA

CALI'S DIRECCIÓN y BARRIO HORARIO DE RECAUDO HORARIO ATENCIÓN AL CLIENTE
CALI 2 AV 3 CN # 47AN-18
Vipasa		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Sab: 9:00am - 12:00m		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Jornada Continua
CALI 4 CL 44 # 1H - 44
Manzanares		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Jornada Continua
CALI 5 CR 1D # 65 - 00
La Rivera		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Sab: 9:00am - 12:00m		 Lu-Vi: 7:30am - 12:30pm
1:30pm - 4:30pm
CALI 7 CL 73 CON CR 7 M
Alfonso Lopez		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Jornada Continua
CALI 8 CL 39 CON CR 13
Las Américas		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm Lu-Vi: 7:30am - 12:30pm
1:30pm - 4:30pm
CALI 9 CR 16 # 15 - 79
Guayaquil		 Lu-Vi: 7:30am - 12:30m
1:30pm - 4:00pm		 Lu-Vi: 7:30am - 12:30pm
1:30pm - 4:30pm
CALI 11 CR 33 A # 31 A - 00
San Carlos		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm Lu-Vi: 7:30am - 12:30pm
1:30pm - 4:30pm
CALI 12 CL 44 CON CR 24C
Nueva Floresta		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm Lu-Vi: 7:30am - 12:30pm
1:30pm - 4:30pm
CALI 15 CR 41 B CON CL 50
El Vallado		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm Lu-Vi: 7:30am - 12:30pm
1:30pm - 4:30pm
CALI 16 CL 38 CON CR 41H
La Unión		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm Lu-Vi: 7:30am - 12:30pm
1:30pm - 4:30pm
CALI 17 CL 13B # 64 - 00
El Limonar		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Sab: 9:00am - 12:00m		 Lu-Vi: 7:30am - 12:30pm
1:30pm - 4:30pm
CALI 18 CL 4 CON CR 94
Melendez		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Sab: 9:00am - 12:00m		 Lu-Vi: 7:30am - 12:30pm
1:30pm - 4:30pm
CALI 19 CL 32 # 8 - 07
El Cedro		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Sab: 9:00am - 12:00m		 Lu-Vi: 7:30am - 12:30pm
1:30pm - 4:30pm
CALI 20 CR 52 CON CL 2
Siloé		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Sab: 9:00am - 12:00m		 Lu-Vi: 7:30am - 12:30pm
1:30pm - 4:30pm

MUNICIPIOS

MUNICIPIOS DIRECCIÓN HORARIO DE RECAUDO HORARIO ATENCIÓN AL CLIENTE
YUMBO Calle 16 No. 5 - 60
Barrio Fray Peña		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Sab: 9:00am - 12:00m		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
JAMUNDÍ Cr 10 # 12 – 28 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
PUERTO TEJADA Cl 17 # 19 - 02 No Disponible Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm

GRANDES CLIENTES - ADMINISTRADORES UNIDADES RESIDENCIALES
CONSTRUCTORAS - ASESORES COMERCIALES - CLIENTES OFICIALES

CENTROS DE ATENCIÓN DIRECCIÓN HORARIO DE RECAUDO HORARIO ATENCIÓN AL CLIENTE
Versalles (Norte) Av Estación No.5 AN - 56 Lu-Vi: 7:30am - 4:30pm
Sab: 9:00am - 12:00m		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Cita previa a través del 177
Valle del Lili (Sur) CC. La 14 Valle del Lili - Local 7 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Sab: 9:00am - 12:00m		 Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm
Cita previa a través del 177

CENTRO DE NOTIFICACIONES 

CENTRO DE ATENCIÓN DIRECCIÓN HORARIO DE RECAUDO HORARIO ATENCIÓN AL CLIENTE
Edificio La Flora Av 3 Norte No. 53N-11
Barrio La Flora		 No tiene Recaudo Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm