Protección Datos Personales

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales EMCALI EICE ESP, identificado con NIT 890.399.003-4 y con domicilio principal en el Centro Administrativo Municipal-CAM TORRE EMCALI piso 3° de Cali, realizará el tratamiento de sus datos personales.

1. TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

El tratamiento que realizará EMCALI EICE ESP con la información personal será el siguiente:

La recolección, almacenamiento, uso, circulación respecto de la información personal recolectada será utilizada para,

  1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de EMCALI EICE ESP en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
  2. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
  3. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos, ventas e instalación servicio, gestión comercial, operativa y de cobro).
  4. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por EMCALI EICE ESP.
  5. Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual EMCALI EICE ESP tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, entre otros ) para la ejecución de las mismas.
  6. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual y gestión administrativa.
  7. Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora del servicio.
  8. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
  9. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por EMCALI EICE ESP con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley.
  10. Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios.
  11. Transferir datos personales para cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que le aplican.
  12. Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales EMCALI EICE ESP haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.
  13. Prestar los servicios ofrecidos por EMCALI EICE ESP y aceptados en el contrato suscrito.
  14. Suministrar la información a terceros con los cuales EMCALI EICE ESP tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
  15. Tramitar solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario, a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario como son: Centros de Atención al Cliente CAP´s y Centro de Atención Local Integrada CALI´s, la línea de atención gratuita Contact Center 177 o (2) 5240177, y la página web www.emcali.com.co .

2. DERECHOS DEL TITULAR:

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

(i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.

(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.

Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

3. MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de información, la cual se encuentra publicada en http://www.emcali.com.co