EMCALI realiza mantenimiento en su base de datos comercial Open

EMCALI informa a sus usuarios que desde hoy 11 de septiembre se adelantan labores de mantenimiento en la base de datos del sistema comercial Open, con el propósito de optimizar su desempeño y garantizar la continuidad en la operación de los procesos corporativos.

Durante la ejecución de estas tareas técnicas, algunos servicios como recaudo, validación de facturación, cartera, centros de atención, procesos corporativos y del área financiera pueden presentar tiempos de respuesta más altos de lo habitual.

Es importante resaltar que el mantenimiento se realiza en línea, lo que permite que la mayoría de procesos continúen en operación y se evite la interrupción total de los servicios. Se estima que estas acciones técnicas se extiendan por las próximas 48 horas, tiempo durante el cual se estarán implementando los ajustes necesarios para restablecer los niveles óptimos de servicio.

“Lo más importante es poner al usuario en el centro de todo y por eso estamos trabajando para su beneficio a nivel tecnológico”, explicó Adrián Iriarte García, gerente de Tecnología de la información.

Agradecemos la comprensión de nuestros usuarios y reiteramos nuestro compromiso en la transformación tecnológica de EMCALI orientada a fortalecer los sistemas de información que soportan la gestión y atención de los servicios que prestamos a la ciudad.

Unidad de Comunicaciones y Relaciones Públicas