Protección de Datos Personales

En esta página encontrará los mecanismos con los que la razón social EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI E.I.C.E. E.S.P. cumple con la ley 1581 de 2012 "Habeas Data" para la protección de los datos personales que se encuentran almacenados en sus bases de datos y cómo pueden ejercer sus derechos los titulares de la información.

Clientes

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales EMCALI EICE ESP, identificado con NIT 890.399.003-4 y con domicilio principal en el Centro Administrativo Municipal-CAM TORRE EMCALI piso 3° de Cali, realizará el tratamiento de sus datos personales.

1. TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

El tratamiento que realizará EMCALI EICE ESP con la información personal será el siguiente:

La recolección, almacenamiento, uso, circulación respecto de la información personal recolectada será utilizada para,

  1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de EMCALI EICE ESP en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
  2. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
  3. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos, ventas e instalación servicio, gestión comercial, operativa y de cobro).
  4. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por EMCALI EICE ESP.
  5. Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual EMCALI EICE ESP tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, entre otros ) para la ejecución de las mismas.
  6. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual y gestión administrativa.
  7. Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora del servicio.
  8. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
  9. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por EMCALI EICE ESP con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley.
  10. Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios.
  11. Transferir datos personales para cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que le aplican.
  12. Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales EMCALI EICE ESP haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.
  13. Prestar los servicios ofrecidos por EMCALI EICE ESP y aceptados en el contrato suscrito.
  14. Suministrar la información a terceros con los cuales EMCALI EICE ESP tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
  15. Tramitar solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario, a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario como son: Centros de Atención al Cliente CAP´s y Centro de Atención Local Integrada CALI´s, la línea de atención gratuita Contact Center 177 o (2) 5240177, y la página web https://www.emcali.com.co.

2. DERECHOS DEL TITULAR:

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

(i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.

(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.

Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

3. MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de información, la cual se encuentra publicada en https://www.emcali.com.co

Política de Tratamiento de Datos Personales

EMCALI EICE ESP en cumplimiento de la ley 1581 de 2012, del Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y el Decreto Reglamentario 1074 de 2015, y las demás normas que lo modifiquen, adicionen o complementen, en su posición de Responsable de los Datos, implementa la presente política para el tratamiento de Datos Personales, con el objetivo de mantener la seguridad y privacidad de los mismos.

De acuerdo con sus funciones de prestador de servicios públicos domiciliarios, de tecnologías de la información y las comunicaciones, actividades complementarias e inherentes, se compromete a dar el tratamiento adecuado en la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión a los datos personales que le sean suministrados e incorporados en las bases de datos y archivos de EMCALI EICE ESP, con la finalidad específica para la prestación de los servicios de su competencia y demás actividades que se enuncian en el aviso de privacidad que se encuentra en la página web https://www.emcali.com.co El anterior tratamiento puede ser realizado directamente por EMCALI EICE ESP y/o por un tercero que sea legalmente delegado para ello.

Los titulares de los datos personales registrados en las bases de datos de EMCALI EICE ESP, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y en las normas que la modifiquen, adicionen o complementen, tendrán derecho en forma gratuita a conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización mediante comunicación verbal o escrita presentada a través de los siguientes canales:

  1. Página web: https://www.emcali.com.co
  2. Oficinas de Atención: Centros de Atención al Cliente CAP´s y Centros de Atención Local Integrada CALI's.
  3. Línea de atención gratuita: Contact Center 177 ó (2) 5240177
  4. Edificio CAM Torre EMCALI, Av. 2 Norte entre Calles 10 y 11, Cali-Valle del Cauca.

Las consultas y reclamos que presenten los titulares de los datos personales serán atendidas y tramitadas por la Dirección de Atención al Cliente, de acuerdo a los términos y procedimientos establecidos en los art. 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, y en las normas que la adicionen, modifiquen o complementen.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma y los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo y podrán ser presentados en cualquiera de los canales de atención: Línea telefónica (177 ó 5240177), formulario electrónico de PQR en https://www.emcali.com.co, y oficinas físicas de atención al usuario. Mayor información en nuestro portal corporativo, línea 177 y carteleras de los puntos de atención.

La presente política de tratamiento de datos personales entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación y la correspondiente a las bases de datos estará sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley General de Archivos y las Tablas de Retención Documental de EMCALI EICE ESP.

Empleados

AVISO DE PRIVACIDAD PARA TRABAJADORES ACTIVOS, NO ACTIVOS (JUBILADO, PENSIONADO, RETIRADO Y BENEFICIARIOS) APRENDICES Y CANDIDATOS

EMCALI E.I.C.E. E.S.P de conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales y por el decreto 1377 de 2013 que reglamenta parcialmente dicha ley, informa a todos los titulares de datos personales que reposan en las Bases de Datos de EMCALI, como consecuencia del desarrollo de actividades derivadas de la relación laboral, que se han adoptado las medidas de tipo legal, técnicas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de este tipo de datos durante todo el tratamiento ejercido por EMCALI.

Información de Contacto:

Página web: www.emcali.com.co Intranet corporativa: https://newintranet.emcali.com.co Edificio CAM Torre EMCALI, Av. 2 Norte entre Calles 10 y 11 Cali. Teléfono: 899 9999

Los titulares de la información a través de su consentimiento, aceptan libre, expresa y de forma inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de EMCALI para realizar las siguientes finalidades:

Con respecto a trabajadores activos, beneficiarios, aprendices y candidatos:

  1. Seleccionar y Vincular el personal
  2. Gestionar Situaciones administrativas
  3. Gestionar Compensación y beneficios
  4. Administrar Información Sindical
  5. Gestionar Salud Ocupacional*
  6. Gestionar Bienestar Laboral*
  7. Administrar Código Disciplinario Único*
  8. Administrar Expediente de Historia Laboral*
  9. Administrar Evaluación del Desempeño
  10. Enviar Comunicaciones Internas
  11. Gestionar Accesos Físicos y Lógicos
  12. Controlar Activos asignados a Cuenta Personal
  13. Tramitar solicitudes pertinentes a la relación laboral

Con respecto a trabajadores no activos (personal jubilado, pensionado, retirado y beneficiario):

  1. Gestionar Compensación y beneficios
  2. Administrar Expediente de Historia Laboral*

EMCALI informa expresamente a los titulares que sus datos personales pueden ser transferidos a terceros, en desarrollo de sus actividades administrativas y/o contractuales. EMCALI garantiza en todo caso al Titular de los datos personales el ejercicio de los derechos a conocerlos, actualizarlos, rectificarlos y suprimirlos, en los términos dispuestos en la legislación vigente, los cuales están descritos en nuestra política de tratamiento de datos, que se encuentra en la página web www.emcali.com.co y en la intranet corporativa https://newintranet.emcali.com.co

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA TRABAJADORES ACTIVOS, NO ACTIVOS (JUBILADO, PENSIONADO, RETIRADO Y BENEFICIARIOS), APRENDICES Y CANDIDATOS.

EMCALI EICE ESP en cumplimiento de la Ley 1581 de Octubre de 2012 y del Decreto Reglamentario 1377 de Junio de 2013 y en su posición de Responsable de los datos, implementa la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales de los trabajadores activos, no activos (jubilados, pensionados, retirados y beneficiarios), aprendices y candidatos, con el fin de salvaguardar la dignidad de éstos y proteger su vida privada.

De acuerdo con las actividades propias de la Gestión del Talento Humano y a fin de acatar la legislación y respaldar acciones inherentes a la administración y gestión del personal de EMCALI EICE ESP incluidas en la selección de candidatos, la formación y la promoción del personal, salvaguardar la seguridad personal y laboral, la evaluación del desempeño y la protección de los bienes, se compromete a dar el tratamiento adecuado en la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión a los datos personales que le sean suministrados e incorporados en las bases de datos y archivos de EMCALI EICE ESP con la finalidad específica de asuntos directamente pertinentes a la relación laboral y demás actividades que se enuncian en el aviso de privacidad que se encuentra en la página web www.emcali.com.co. El anterior tratamiento puede ser realizado directamente por EMCALI E.I.C.E. E.S.P y/o por un tercero que sea legalmente delegado para ello.

Los titulares de los datos personales registrados en las bases de datos de EMCALI EICE ESP de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y en las normas que la modifiquen, adicionen o complementen, tendrán derecho en forma gratuita a conocer, actualizar, rectificar y/o solicitar la supresión de sus datos personales, mediante comunicación escrita presentada a través de los siguientes canales:

  1. Página web: https://www.emcali.com.co
  2. Ventanilla Única de EMCALI E.I.C.E. E.S.P.
    Edificio CAM Torre EMCALI, Av. 2 Norte entre Calles 10 y 11 Cali.
  3. PBX: 899 9999

Las peticiones, consultas y reclamos que presenten los titulares de los datos personales serán atendidas y tramitadas por el Departamento de Gestión Laboral, de acuerdo a los términos y procedimientos establecidos en los art. 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, y en las normas que la adicionen, modifiquen o complementen.

La presente Política de Tratamiento de la Información entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación. El periodo de vigencia de las bases de datos de información de carácter personal será de acuerdo al término de duración de EMCALI EICE ESP, establecido en sus estatutos.

Proveedores

AVISO DE PRIVACIDAD PARA TRABAJADORES ACTIVOS, NO ACTIVOS (JUBILADO, PENSIONADO, RETIRADO Y BENEFICIARIOS) APRENDICES Y CANDIDATOS

EMCALI E.I.C.E. E.S.P de conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales y por el decreto 1377 de 2013 que reglamenta parcialmente dicha ley, informa a todos los titulares de datos personales que reposan en las Bases de Datos de EMCALI, como consecuencia del desarrollo de actividades derivadas de la relación laboral, que se han adoptado las medidas de tipo legal, técnicas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de este tipo de datos durante todo el tratamiento ejercido por EMCALI.

Información de Contacto:

Página web: https://www.emcali.com.co Intranet corporativa: https://newintranet.emcali.com.co. Edificio CAM Torre EMCALI, Av. 2 Norte entre Calles 10 y 11 Cali. Teléfono: 899 9999

Los titulares de la información a través de su consentimiento, aceptan libre, expresa y de forma inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de EMCALI para realizar las siguientes finalidades:

Con respecto a trabajadores activos, beneficiarios, aprendices y candidatos:

  1. Venta, instalación, prestación de los servicios y tramites post venta
  2. Gestión comercial y operativa
  3. Gestión de cobro
  4. Gestión administrativa y contractual.
  5. Envió de comunicaciones comerciales y publicitarias por cualquier de los medios electrónicos tales como: correo electrónico, SMS, MMS, FAX, Redes Sociales o cualquier otro medio electrónico o físico conocido en el presente  o  futuro. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por EMCALI o sus aliados comerciales y/o estratégicos con los que se pacte algún acuerdo de promoción comercial entre clientes.
  6. Informar sobre cambios de nuestros productos y/o servicios.
  7. Tramitar solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquier de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.
  8. Enviar boletines informativos.
  9. Elaborar estudios estadísticos y encuestas de satisfacción de usuarios.

Con respecto a proveedores y contratistas de bienes y servicios:

  1. Evaluar, seleccionar, contratar y publicar.
  2. Realizar supervisión, seguimiento y control.
  3. Gestionar pagos.
  4. Gestionar accesos físicos y lógicos.
  5. Remitir comunicaciones.

EMCALI informa expresamente a los titulares que sus datos personales pueden ser transferidos a terceros, en desarrollo de sus actividades administrativas, comerciales y/o contractuales.

EMCALI garantiza en todo caso al Titular de los datos personales el ejercicio de los derechos a conocerlos, actualizarlos, rectificarlos y suprimirlos, en los términos dispuestos en la legislación vigente, los cuales están descritos en nuestra política de tratamiento de datos, que se encuentra en la página web https://www.emcali.com.co

POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERONALES PARA PROVEEDORES Y CONTRATISTAS

EMCALI EICE ESP en cumplimiento de la Ley 1581 de Octubre de 2012 y del Decreto Reglamentario 1377 de Junio de 2013 y en su posición de Responsable del tratamiento de los datos, implementa la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales de los proveedores y contratistas con el objetivo de mantener la seguridad y privacidad de los mismos.

De acuerdo con las actividades propias del Proceso Abastecimiento de Bienes y Servicios, y a fin de acatar la normatividad vigente, se compromete a dar el tratamiento adecuado en la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los datos personales que le sean suministrados e incorporados en las bases de datos y archivos de EMCALI EICE ESP, con la finalidad específica relacionada directamente con actividades contractuales y demás relacionadas en el aviso de privacidad, que se encuentra disponible en la página web: www.emcali.com.co. El anterior tratamiento puede ser realizado directamente por EMCALI E.I.C.E. E.S.P y/o por un tercero que sea legalmente delegado para ello.

Los titulares de los datos personales registrados en las bases de datos de EMCALI EICE ESP de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y en las normas que la modifiquen, adicionen o complementen, tendrán derecho en forma gratuita a conocer, actualizar, rectificar y/o solicitar la supresión de sus datos personales, mediante comunicación escrita presentada a través de los siguientes canales:

  1. Correo electrónico: desarrolloproveedores@emcali.com.co
  2. Ventanilla única de EMCALI EICE ESP
  3. Edificio CAM torre EMCALI, Av. 2 Norte entre calles 10 y 11 Cali.
  4. Celular: 318 7341741

Las peticiones, consultas y reclamos que presenten los titulares de los datos personales serán atendidas y tramitadas de acuerdo a los términos y procedimientos establecidos en los art. 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, y en las normas que la adicionen, modifiquen o complementen.

La presente Política de Tratamiento de la Información entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación. El periodo de vigencia de las bases de datos de información de carácter personal será de acuerdo al término de duración de EMCALI EICE ESP, establecido en sus estatutos.

Reglamentación

 

 

 

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