Localización y Horarios

Canales de Atención

 

Con el fin de atender las solicitudes de trámites, servicios, peticiones, quejas y reclamos, EMCALI ha dispuesto los siguientes canales de atención que le permitirán acceder de manera fácil a nuestro portafolio de servicios:

Atención Telefónica

Desde la comodidad de su casa y/u oficina puede acceder a una amplia gama de trámites y servicios, solo basta marcar 177 y si se encuentra por fuera de la Ciudad de Cali marque (602) 5240177 y uno de nuestros operadores estará presto a atenderlo. A continuación los trámites que puede realizar a través de este canal:

  • Ventas: Información y trámite de ventas de los servicios de televisión, internet y línea básica.

  • Daños: Reporte los daños de Energía, acueducto, línea básica, internet, televisión, web segura, teléfonos públicos y fijo conmigo.

  • Información: Consulte el saldo y fecha de vencimiento de sus factura, igualmente puede solicitar información general sobre los servicios de energía, acueducto, telecomunicaciones.

  • Soporte a la Red Multiservicios.

  • Consulta para quienes poseen medición AMI.

  • Programación de citas para grandes clientes, administradores de unidades residenciales,  representantes de constructoras, asesores comerciales y clientes oficiales

 

Registro PQR de Acueducto, Alcantarillado, Energía y Telecomunicaciones

Registre su PQR de los servicios de de Acueducto, Alcantarillado, Energía y Telecomunicaciones desde el siguiente enlace: Ingresa Aquí

 

Atención Personalizada

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CENTROS DE ATENCIÓN Y C.A.L.L's DIRECCIÓN HORARIOS ATENCIÓN PERSONALIZADA HORARIOS RECAUDO
SEMANA (lunes a viernes) SÁBADOS SEMANA (lunes a viernes) SÁBADOS
AGUABLANCA Cr 27 Nº 78 A - 18 7:30am - 4:00pm NO 7:30am a 12:30pm - 1:30pm a 4:00pm NO
CAES Cr 80 Nº 18 - 121 7:30am - 4:00pm NO 7:30am - 4:00pm NO
CAM Av. 2 Norte entre Calle 10 y 11 Torre EMCALI Primer Piso 7:30am - 4:00pm NO 7:30am - 4:00pm NO
COLON Cl 14 Nº 33 - 40 7:30am - 4:00pm NO 7:30am - 4:00pm 8:00am a 12:00pm
COSMOCENTRO Cl 5 con Cr 50 Local 238 A 7:30am - 4:00pm 9:00am - 1:00pm NO 8:00am a 12:00pm
LA ESTACIÓN Cr 1 Nº 36 - 00 Local 204 - 205 Torre B 7:30am - 4:00pm 9:00am - 1:00pm NO NO
PEÑÓN Cr 3 Oeste Nº 1 - 14 7:30am a 12:30pm - 1:30pm a 4:30pm NO 7:30am - 4:00pm NO
VALLE DE LILI CC. La 14 Valle del Lili Local 7 7:30am - 4:00pm 9:00am - 1:00pm 7:30am - 4:00pm 9:00am a 1:00pm

CENTROS DE ATENCIÓN Y C.A.L.L's DIRECCIÓN HORARIOS ATENCIÓN PERSONALIZADA HORARIOS RECAUDO
SEMANA (lunes a viernes) SÁBADOS SEMANA (lunes a viernes) SÁBADOS
C.A.L.I. 2 Av. 3 CN Nº 47 A N -18 7:30am a 12:30pm - 1:30pm a 4:30pm NO 7:30am a 4:00pm 8:00am a 12:00pm
C.A.L.I. 4 Cl 44 Nº 1H - 44 Manzanares NO NO 7:30am a 4:00pm 8:00am a 12:00pm
C.A.L.I. 15 Cr 41 B con Cl 50 El Vallado 7:30am a 12:30pm - 1:30pm a 4:30pm NO 7:30am a 4:00pm NO
C.A.L.I. 17 Cl 13 B Nº 64 - 00 El limonar 7:30am a 12:30pm - 1:30pm a 4:30pm NO 7:30am a 4:00pm 8:00am a 12:00pm
C.A.L.I. 18 Cl 4 con Cr 94 Melendez 7:30am a 12:30pm - 1:30pm a 4:30pm NO 7:30am a 4:00pm NO
C.A.L.I. 19 Cl 32 Nº 8 - 07 El Cedro 7:30am a 12:30pm - 1:30pm a 4:30pm NO 7:30am a 4:00pm 8:00am a 12:00pm

CENTROS DE ATENCIÓN Y C.A.L.L's DIRECCIÓN HORARIOS ATENCIÓN PERSONALIZADA HORARIOS RECAUDO
SEMANA (lunes a viernes) SÁBADOS SEMANA (lunes a viernes) SÁBADOS
JAMUNDÍ Cr 10 Nº 2 - 28 7:30am - 4:00pm NO NO NO
YUMBO Cl 16 Nº 5 - 60 7:30am - 4:00pm NO 7:30am - 4:00pm NO
PUERTO TEJADA Cl 17 Nº 19 - 02 7:30am a 12:30pm - 1:30pm a 4:30pm NO NO NO

CENTROS DE ATENCIÓN Y C.A.L.L's DIRECCIÓN HORARIOS ATENCIÓN PERSONALIZADA HORARIOS RECAUDO
SEMANA (lunes a viernes) SÁBADOS SEMANA (lunes a viernes) SÁBADOS
VALLE DE LILI (SUR) CC. La 14 Valle del Lili Local 7 7:30am - 4:00pm
Cita previa a través del 177
9:00am - 1:00pm
Cita previa a través del 177
7:30am - 4:00pm 9:00am a 1:00pm
VERSALLES (NORTE) Av. Estación Nº 5 AN - 56 7:30am - 4:00pm
Cita previa a través del 177
NO 7:30am - 4:00pm 8:00am a 12:00pm

CENTRO DE ATENCIÓN DIRECCIÓN HORARIO DE RECAUDO HORARIO ATENCIÓN AL CLIENTE
Edificio La Flora Av 3 Norte No. 53N-11
Barrio La Flora
No tiene Recaudo Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm

 

 

 

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