Localización y Horarios - Atención al usuario
Canales de Atención
Con el fin de atender las solicitudes de trámites, servicios, peticiones, quejas y reclamos, EMCALI ha dispuesto los siguientes canales de atención que le permitirán acceder de manera fácil a nuestro portafolio de servicios:
Atención Telefónica
Desde la comodidad de su casa y/u oficina puede acceder a una amplia gama de trámites y servicios, solo basta marcar 177 y si se encuentra por fuera de la ciudad de Cali marque (602) 5240177 y uno de nuestros operadores estará presto a atenderlo. A continuación los trámites que puede realizar a través de este canal:
Ventas: Información y trámite de ventas de los servicios de televisión, internet y línea básica.
Daños: Reporte los daños de Energía, acueducto, línea básica, internet, televisión, web segura, teléfonos públicos y fijo conmigo.
Información: Consulte el saldo y fecha de vencimiento de sus factura, igualmente puede solicitar información general sobre los servicios de energía, acueducto, telecomunicaciones.
Soporte a la Red Multiservicios.
Consulta para quienes poseen medición AMI.
Programación de citas para grandes clientes, administradores de unidades residenciales, representantes de constructoras, asesores comerciales y clientes oficiales
Registro PQR de Acueducto, Alcantarillado, Energía y Telecomunicaciones
Registre su PQR de los servicios de de Acueducto, Alcantarillado, Energía y Telecomunicaciones desde el siguiente enlace: Ingresa Aquí
Atención Personalizada
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| CENTROS DE ATENCIÓN Y C.A.L.I's | DIRECCIÓN | HORARIOS ATENCIÓN PERSONALIZADA | HORARIOS RECAUDO | ||
|---|---|---|---|---|---|
| SEMANA (lunes a viernes) | SÁBADOS | SEMANA (lunes a viernes) | SÁBADOS | ||
| AGUABLANCA | Cr 27 Nº 78 A - 18 | 7:30am - 4:00pm | NO | 7:30am a 12:30pm - 1:30pm a 4:00pm | NO |
| CAES | Cr 80 Nº 18 - 121 | 7:30am - 4:00pm | NO | 7:30am - 4:00pm | NO |
| CAM | Av. 2 Norte entre Calle 10 y 11 Torre EMCALI Primer Piso | 7:30am - 4:00pm | NO | 7:30am - 4:00pm | NO |
| COLON | Cl 14 Nº 33 - 40 | 7:30am - 4:00pm | NO | 7:30am - 4:00pm | 8:00am a 12:00pm |
| COSMOCENTRO | Cl 5 con Cr 50 Local 238 A | 7:30am - 4:00pm | 9:00am - 1:00pm | NO | 8:00am a 12:00pm |
| LA ESTACIÓN | Cr 1 Nº 36 - 00 Local 204 - 205 Torre B | 7:30am - 4:00pm | 9:00am - 1:00pm | NO | NO |
| PEÑÓN | Cr 3 Oeste Nº 1 - 24 | 7:30am a 12:30pm - 1:30pm a 4:30pm | NO | 7:30am - 4:00pm | NO |
| VALLE DE LILI | CC. La 14 Valle del Lili Local 7 | 7:30am - 4:00pm | 9:00am - 1:00pm | 7:30am - 4:00pm | 9:00am a 1:00pm |
| VERSALLES | Av. Estación N° 5 AN - 56 | 7:30am - 4:00pm | NO | ||
| CENTROS DE ATENCIÓN Y C.A.L.L's | DIRECCIÓN | HORARIOS ATENCIÓN PERSONALIZADA | HORARIOS RECAUDO | ||
|---|---|---|---|---|---|
| SEMANA (lunes a viernes) | SÁBADOS | SEMANA (lunes a viernes) | SÁBADOS | ||
| C.A.L.I. 2 | Av. 3 CN Nº 47 A N -18 | 7:30am a 4:30pm | NO | 7:30am a 4:00pm | 8:00am a 12:00pm |
| C.A.L.I. 15 | Cr 41 B con Cl 50 El Vallado | 7:30am a 12:30pm - 1:30pm a 4:30pm | NO | 7:30am a 4:00pm | NO |
| C.A.L.I. 17 | Cl 13 B Nº 64 - 00 El limonar | 7:30am a 12:30pm - 1:30pm a 4:30pm | NO | 7:30am a 4:00pm | 8:00am a 12:00pm |
| C.A.L.I. 18 | Cl 4 con Cr 94 Melendez | 7:30am a 12:30pm - 1:30pm a 4:30pm | NO | 7:30am a 4:00pm | NO |
| C.A.L.I. 20 | Cr 52 N° 2 - 00 Siloé | 7:30am a 12:30pm - 1:30pm a 4:30pm | NO | NO | NO |
| CENTROS DE ATENCIÓN Y C.A.L.L's | DIRECCIÓN | HORARIOS ATENCIÓN PERSONALIZADA | HORARIOS RECAUDO | ||
|---|---|---|---|---|---|
| SEMANA (lunes a viernes) | SÁBADOS | SEMANA (lunes a viernes) | SÁBADOS | ||
| JAMUNDÍ | Cr 10 Nº 2 - 28 | 7:30am a 12:30PM - 1:30pm a 4:30pm | NO | NO | NO |
| YUMBO | Cl 16 Nº 5 - 60 | 7:30am - 4:00pm | NO | 7:30am - 4:00pm | NO |
| PUERTO TEJADA | Cl 17 Nº 19 - 02 | 7:30am a 4:00pm | NO | NO | NO |
| CENTROS DE ATENCIÓN Y C.A.L.L's | DIRECCIÓN | HORARIOS ATENCIÓN PERSONALIZADA | HORARIOS RECAUDO | ||
|---|---|---|---|---|---|
| SEMANA (lunes a viernes) | SÁBADOS | SEMANA (lunes a viernes) | SÁBADOS | ||
| VALLE DE LILI (SUR) | CC. La 14 Valle del Lili Local 7 | 7:30am - 4:00pm Cita previa a través del 177 |
9:00am - 1:00pm Cita previa a través del 177 |
7:30am - 4:00pm | 9:00am a 1:00pm |
| VERSALLES (NORTE) | Av. Estación Nº 5 AN - 56 | 7:30am - 4:00pm Cita previa a través del 177 |
NO | 7:30am - 4:00pm | 8:00am a 12:00pm |
| CENTRO DE ATENCIÓN | DIRECCIÓN | HORARIO DE RECAUDO | HORARIO ATENCIÓN AL CLIENTE |
|---|---|---|---|
| Edificio La Flora | Av 3 Norte No. 53N-11 Barrio La Flora |
No tiene Recaudo | Lu-Vi: 7:30am - 4:00pm |