Indicadores de Satisfacción en la Atención al Usuario

INDICADORES DE SATISFACCIÓN EN LA ATENCIÓN AL USUARIO

 

Numeral 2.1.25.7.4 del artículo 2.1.25.7 del Capitulo 1 del Titulo II de la Resolución CRC 5050 de 2016

Periodicidad: Trimestral

Contenido: Mensual

Plazo: Hasta 30 dias calendario después de finalizado el trimestre

 
CALIFICACIÓN 1 2 3 4 5
Identificación Muy Insatisfecho Insatisfecho Ni Insatisfecho
Ni Satisfecho
Satisfecho Muy Satisfecho
1 2 3 4 5 6
Año Trimestre Mes NSU Oficinas Físicas NSU Línea Telefónica NSU Oficinas Virtuales
2024 1 1   5 4
    2 5 5 4
    3 4 5 4
2024 2 1      
    2      
    3      
2024 3 1      
    2      
    3      
2024 4 1      
    2      
    3