INDICADORES RESOLUCIÓN CRC 5111-2017/ Artículo 2.1.25.7.2

CALIDAD EN LA ATENCIÓN

OFICINAS FÍSICAS - COMUNICACIONES


SERVICIO DE BANDA ANCHA

CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
RESUM CAUSA PADR HOMOLOGADA JUL-2022
Calidad / cobertura del Servicio 2104
Facturación / Gestión de Saldos 214
Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 28
Otros 17
Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Mínima 19
Equipos Terminales 0
TOTAL GENERAL 2382
Pareto: 100% de lo registrado  

SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES

CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
RESUM CAUSA PADR HOMOLOGADA

JUL-2022

Calidad / cobertura del Servicio 4350
Facturación / Gestión de Saldos 162
Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 22
Otros 21
Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Minima 22
TOTAL GENERAL 4577
Pareto: 100% de lo registrado