INDICADORES RESOLUCIÓN CRC 5111-2017/ Artículo 2.1.25.7.2

CALIDAD EN LA ATENCIÓN

OFICINAS FÍSICAS - COMUNICACIONES


SERVICIO DE BANDA ANCHA

CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
CAUSA ENERO-2020
Calidad / cobertura del Servicio 1303
Facturación / Gestión de Saldos 250
Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 90
Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Mínima 26
Otros 19
TOTAL GENERAL 1688
Pareto: 100% de lo registrado  

SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES

CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
CAUSA ENERO-2020
Calidad / cobertura del Servicio 1196
Facturación / Gestión de Saldos 122
Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 94
Otros 37
Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Minima 22
TOTAL GENERAL 1471
Pareto: 100% de lo registrado