Quejas mas frecuentes - Telco
INDICADORES RESOLUCIÓN CRC 5111-2017/ Artículo 2.1.25.7.2
CALIDAD EN LA ATENCIÓN
OFICINAS FÍSICAS - COMUNICACIONES
SERVICIO DE BANDA ANCHA
CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
| CAUSA PADRE HOMOLOGADA | JUL-2023 |
|---|---|
| Calidad / cobertura del Servicio | 2588 |
| Facturación / Gestión de Saldos | 117 |
| Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio | 27 |
| Otros | 15 |
| Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Mínima | 11 |
| TOTAL GENERAL | 2758 |
| Pareto: 100% de lo registrado |
SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES
CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
| CAUSA PADRE HOMOLOGADA |
JUL-2023 |
|---|---|
| Calidad / cobertura del Servicio | 5156 |
| Facturación / Gestión de Saldos | 154 |
| Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio | 9 |
| Otros | 50 |
| Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Minima | 16 |
| TOTAL GENERAL | 5385 |
| Pareto: 100% de lo registrado |