Quejas

INDICADORES RESOLUCIÓN CRC 5111-2017/ Artículo 2.1.25.7.2

CALIDAD EN LA ATENCIÓN

OFICINAS FÍSICAS - COMUNICACIONES


SERVICIO DE BANDA ANCHA

CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
RESUM CAUSA PADR HOMOLOGADA NOV-2023
Calidad / cobertura del Servicio 1306
Facturación / Gestión de Saldos 117
Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 48
Otros 31
Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Mínima 12
TOTAL GENERAL 1514
Pareto: 100% de lo registrado  

SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES

CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
RESUM CAUSA PADR HOMOLOGADA

NOV-2023

Calidad / cobertura del Servicio 2670
Facturación / Gestión de Saldos 123
Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 81
Otros 25
Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Minima 17
TOTAL GENERAL 2916
Pareto: 100% de lo registrado