Quejas mas frecuentes - Telco
INDICADORES RESOLUCIÓN CRC 5111-2017/ Artículo 2.1.25.7.2
CALIDAD EN LA ATENCIÓN
OFICINAS FÍSICAS - COMUNICACIONES
SERVICIO DE BANDA ANCHA
CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
| RESUM CAUSA PADR HOMOLOGADA | AGO-2021 |
|---|---|
| Calidad / cobertura del Servicio | 1938 |
| Facturación / Gestión de Saldos | 182 |
| Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio | 21 |
| Otros | 13 |
| Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Mínima | 7 |
| Equipos Terminales | 0 |
| TOTAL GENERAL | 2161 |
| Pareto: 100% de lo registrado |
SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES
CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
| RESUM CAUSA PADR HOMOLOGADA |
AGO-2021 |
|---|---|
| Calidad / cobertura del Servicio | 2064 |
| Facturación / Gestión de Saldos | 165 |
| Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio | 34 |
| Otros | 14 |
| Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Minima | 14 |
| TOTAL GENERAL | 2291 |
| Pareto: 100% de lo registrado |