INDICADORES RESOLUCIÓN CRC 5111-2017/ Artículo 2.1.25.7.2

CALIDAD EN LA ATENCIÓN

OFICINAS FÍSICAS - COMUNICACIONES


SERVICIO DE BANDA ANCHA

CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
CAUSA PADRE HOMOLOGADA JUL-2023
Calidad / cobertura del Servicio 2588
Facturación / Gestión de Saldos 117
Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 27
Otros 15
Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Mínima 11
TOTAL GENERAL 2758
Pareto: 100% de lo registrado  

SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES

CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
CAUSA PADRE HOMOLOGADA

JUL-2023

Calidad / cobertura del Servicio 5156
Facturación / Gestión de Saldos 154
Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 9
Otros 50
Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Minima 16
TOTAL GENERAL 5385
Pareto: 100% de lo registrado