INDICADORES RESOLUCIÓN CRC 5111-2017/ Artículo 2.1.25.7.2

CALIDAD EN LA ATENCIÓN

OFICINAS FÍSICAS - COMUNICACIONES


SERVICIO DE BANDA ANCHA

CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
RESUM CAUSA PADR HOMOLOGADA AGO-2021
Calidad / cobertura del Servicio 1938
Facturación / Gestión de Saldos 182
Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 21
Otros 13
Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Mínima 7
Equipos Terminales 0
TOTAL GENERAL 2161
Pareto: 100% de lo registrado  

SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES

CAUSAS DE MAYOR IMPACTO - POR CAUSA SUI:
RESUM CAUSA PADR HOMOLOGADA

AGO-2021

Calidad / cobertura del Servicio 2064
Facturación / Gestión de Saldos 165
Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 34
Otros 14
Terminación Contrato / Cláusula de Permanencia Minima 14
TOTAL GENERAL 2291
Pareto: 100% de lo registrado