Mapas y cartas descriptivas de los procesos

Nuestro Sistema de Gestión Integrado

Política de Calidad

EMCALI EICE ESP se compromete con la prestación de Servicios Públicos domiciliarios y no domiciliarios, incluyendo sus actividades complementarias, conexas e inherentes, en forma efectiva, eficiente, continua y oportuna, cumpliendo con la ley y la regulación vigente, mediante la promoción del desarrollo integral del talento humano, la modernización tecnológica y el mejoramiento de los procesos, consolidando una cultura orientada al cliente y al desarrollo empresarial, que encaminen todos los esfuerzos a la sostenibilidad, responsabilidad social empresarial y el cuidado del medio ambiente y que permita obtener la rentabilidad económica y social en el largo plazo.

El Modelo de Operación por Procesos de EMCALI EICE ESP se compone de:

1 Macroproceso Estratégico y de Evaluación
3 Macroprocesos Misionales
1 Macroproceso de Soporte Empresarial

Certificaciones y Acreditaciones

EMCALI, pensando en el bienestar de sus clientes obtiene los Certificados y Acreditaciones de Gestión de Calidad en los siguientes alcances:

Certificaciones con el Sistema Gestión de Calidad con la Norma ISO 9001:2015

Producción de Agua Potable en las Plantas de Tratamiento Río Cali, Río Cauca y Puerto Mallarino.
Operación y Mantenimiento de Sistemas de Distribución de Energía Eléctrica en Media Tensión.
Acreditaciones de Laboratorios con el Sistema de Gestión ISO/IEC 17025.

La acreditación bajo la norma ISO / IECE 17025:2005 de la Competencia Técnica, Imparcialidad, Confidencialidad, Confiabilidad e Idoneidad de los Laboratorios de EMCALI les asegura a nuestros usuarios las características que cumplen nuestros servicios frente a los más altos estándares: