Para realizar un acuerdo de pago con EMCALI sigue esta guía:

EMCALI ofrece acuerdos de pago a personas naturales/jurídicas con deudas vencidas mediante la Resolución 100000116 (2025).

6/06/25 9:34

Santiago de Cali, junio 5 -2025.

Personas naturales y jurídicas pueden realizar acuerdos y convenios de pago si presentan cartera vencida con EMCALI, así lo aseguró Paola Vernaza, jefe de la Unidad de Recaudo y Gestión de Cobro, quien informó que de acuerdo con la Resolución No, 100000116 del 19 de marzo de 2025, se otorgan facilidades para que los deudores se pongan al día con sus obligaciones.

“El objetivo fundamental es darle facilidad a los suscriptores para que se pongan al día en sus obligaciones con EMCALI, realizar un acuerdo o convenio es muy fácil, pueden acercarse a cualquier Centro de Atención y llevar la documentación necesaria”, explicó Vernaza.

Estos son los requisitos:

Persona natural suscriptores de acueducto, alcantarillado y energía:

  • Fotocopia de documento de identidad por ambos lados
  • Certificado del inmueble con vigencia no superior a 30 días
  • Si no se es propietario, autorización autenticada del propietario para suscribir acuerdo de pago, y fotocopias de documento de identidad por ambos lados tanto del dueño del inmueble como de quien suscribe el acuerdo de pago.
  • Firma del pagaré

Persona jurídica suscriptores de acueducto, alcantarillado y energía:

  • Certificado de Existencia y Representación Legal vigente
  • Fotocopia del documento de identidad del representante legal por ambos lados
  • Documento del órgano competente mediante el cual se autorice a suscribir el acuerdo.
  • Certificado de Tradición del inmueble con vigencia no superior a 30 días
  • Si no se es propietario, autorización autenticada del propietario para suscribir convenio, y fotocopias de la cédula de ciudadanía por ambos lados tanto del dueño del inmueble como de quien suscribe el acuerdo de pago.
  • Firma del pagaré

Persona natural suscriptores de telecomunicaciones:

  • Fotocopia de documento de identidad por ambos lados
  • Si no se es propietario, autorización autenticada del propietario para suscribir convenio, y fotocopias de la cédula de ciudadanía por ambos lados tanto del dueño de la línea, como de quien suscribe el acuerdo de pago.
  • Firma del pagaré y documento de aceptación para ser consultado y reportado a Central de Riesgos.

Persona jurídica usuarios telecomunicaciones:

  • Certificado de Existencia y Representación Legal
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía del representante legal por ambos lados
  • Documento del órgano competente mediante el cual se autorice a suscribir el acuerdo.
  • Si no se es propietario, autorización autenticada del propietario para suscribir convenio, y fotocopias de los documentos de identidad por ambos lados tanto del dueño del inmueble como de quien suscribe el acuerdo de pago.
  • Firma del pagaré y documento de aceptación para ser consultado y reportado a Central de Riesgos. Los acuerdos y convenios se realizan a partir de 2 facturas vencida siempre y cuando los usuarios cumplan con los requisitos.

A continuación los horarios de atención y recaudo: