PQR Telecomunicaciones - Portal Servicios Emcali
1. Ingresa la dirección web: www.emcali.com.co
2. Hacer clic en la opción: Ingresar
3. Digitar el correo y contraseña del correo recibido. Dar clic en ACCEDER.
4. Seleccionar en el menú de portal de servicios la opción PQR's > PQR Telecomunicaciones o presione click directamente al icono correspondiente.
5. Aparecerá un formulario que debe diligenciar con su reclamación, tenga en cuenta que el PQR quedará registrado para el contrato que se especifica justo arriba del formulario. Deberá llenar los campos necesarios y verifique que sus datos están correctos y actualizados.
¡Recuerde! que los campos con un "asterisco" de color naranja son obligatorios y no pueden dejarse en blanco.
6. En caso de que desee registrar un PQR para un contrato distinto al seleccionado deberá dar clic en el botón Seleccionar otro contrato, luego de hacerlo se desplegará un panel al lado izquierdo de su pantalla donde podrá seleccionar el contrato deseado para luego proceder a diligenciar el formulario de registro del PQR.
7. Al terminar de diligenciar el formulario dar clic en el botón Enviar.
8. Luego de enviar el PQR aparecerá en pantalla una ventana de confirmación del registro, dar clic en Aceptar.